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Comment passer commande ?

Choisissez votre article, sélectionnez votre taille et votre couleur, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Remplissez ensuite vos informations de livraison (nom, adresse, téléphone) et validez. Nous vous contactons pour confirmer votre commande.

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, envoyez-nous votre taille habituelle, votre taille en vêtements, et nous vous conseillons sur WhatsApp au +216 24 324 820.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous le plus vite possible par téléphone, WhatsApp ou e-mail, avec votre numéro de commande.

Paiement et livraison

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous payez à la livraison, en espèces, au moment où vous recevez votre colis. Aucun paiement n'est demandé à l'avance.

Livrez-vous dans toute la Tunisie ?

Oui, nous livrons dans toute la Tunisie. Les frais de livraison sont de [8 TND]

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est livrée sous [1 à 4] jours ouvrables après confirmation. Ce délai peut varier légèrement selon votre ville.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp. Pour toute question sur votre colis, appelez-nous au +216 24 324 820.

Retours et échanges

Comment retourner ou échanger un article ?

Vous avez [2] jours après réception pour nous contacter. L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine. Tous les détails sont dans notre politique de retour.

Que faire si je reçois un article défectueux ou une mauvaise taille ?

Contactez-nous dès la réception avec une photo. Si l'erreur vient de nous ou si l'article est défectueux, nous prenons en charge les frais de retour et d'échange.

Nos produits

Dans quelles matières sont vos vêtements ?

La composition est indiquée sur chaque fiche produit. Nous choisissons des matières douces et confortables, pensées pour un usage quotidien.

Comment entretenir mes vêtements ?

Pour garder vos pièces comme neuves, lavez-les à l'envers, à 30 °C maximum, avec une lessive douce. Évitez l'eau de Javel et le sèche-linge, et séchez à plat ou à l'ombre. Suivez aussi les indications de l'étiquette.

Les couleurs sont-elles identiques aux photos ?

Nous faisons le maximum pour que les photos soient fidèles. De légères différences peuvent apparaître selon l'écran de votre téléphone ou de votre ordinateur.

Nous contacter

Comment contacter le service client ?

Par téléphone ou WhatsApp au +216 24 324 820, ou par e-mail à ladymood2027@gmail.com. Notre équipe est à votre écoute 7j/7 et vous répond dans les plus brefs délais.

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